引越トラブル
引越には様々なトラブルがつきまといます。トラブルに合わないために確認すべき事項をご紹介します。
荷物の破損・紛失- 引越にまつわるトラブルで、一番多いが、荷物を傷つけられたり、破損されたり、紛失されたりといった問題です。対応の仕方は、業者によって異なりますので、契約する前に、保障内容や条件をよく確認しておきましょう。これを確認しないために後々大きなトラブルに発展するケースが少なくありません。引越が終わってから気づいたときは、３ヶ月以内であれば、業者が対応してくれるはずです。引越がすんだら、できるだけ早く、紛失や破損がないか確認しましょう。
- キャンセル料
- キャンセル料も、契約前にきちんと確認しておくことが大切です。口頭で説明を受けるだけではなく、書面でしっかり確認しましょう。一般的には、前日までにキャンセルをすれば、料金の１０％以下のキャンセル料がかかります。当日になると、２０％以下になります。キャンセル料の上限は、引越約款にて定められているものなので、法外な値段を要求するような業者は違法業者です。また、使用してしまったダンボールや梱包資材は買い取りになることがあります。
- 追加料金の発生
- 通常、見積書以外に、引越当日に料金を追加することはできません。事前の見積もりどおりの金額しか請求できないことになっています。ただ、引越先にトラックが入れなかったり、階が違ったり、条件が変わった場合は、その旨を依頼者に説明し、請求できるケースもあります。引越先の状況は、事前にきちんと確認し報告しましょう。スムーズに作業が進むよう、事前に綿密に打ち合わせをすることが大切です。
